Condiciones de USO

1. PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en nuestra web son en EUROS con los gastos de envío incluidos (fuera de la península excluidos) y solo son válidos para ésta tienda online.

2. FORMA DE PAGO 

El precio de los productos se pagará a elección del cliente, por cualquiera de los medios siguientes:
- Transferencia bancaria: Deberá indicar en observaciones la referencia del pedido

Entidad: CAJA RURAL CENTRAL Cuenta: 3005 0026 60 2124559119.
- PayPal.

- Si prefiere pagar por tarjeta de crédito DEBE PULSAR sobre PAYPAL y selececcionar sobre el apartado

¿No dispone de una cuenta PayPal?

PAGO CON TARJETA

3. RECOGIDA DEL PRODUCTO

De lunes a jueves todos los pedidos realizados hasta las 13:00 horas se recolectarán y enviarán ese mismo día llegando a su destino al día siguiente.

Con el fin de garantizar las propiedades de los cítricos recién cogidos del árbol, todos los pedidos realizados desde las 13:00 horas de JUEVES hasta las 13:00 de Lunes, se recolectarán y enviarán los lunes llegando a su destino los martes.

Todas las cajas contendrán cítricos cortados con hoja para acreditar la frescura del producto.

La limpieza de los cítricos se realiza a mano con un paño seco. 

4. TRANSPORTE GRATUITO

Los pedidos SE ENVIARÁN DE FORMA GRATUITA por Tourline Express en un plazo inferior a 24 horas desde su recogida.

5. Plataforma on-line para consultas y pedidos.

Todos los usuarios tienen la posibilidad de consultar los productos de Eco-Citric y, en su caso, realizar todos sus pedidos a través del sitio web www.eco-citric.es.
Para ello, ECO-CITRIC ha establecido una plataforma on line en la que se le detallarán todos los aspectos relevantes de los productos de ECO-CITRIC ofertado a través de la misma, así como los requisitos legalmente necesarios para su adquisición o contratación on-line.

6. PEDIDOS

Los pedidos de cualquiera de los productos ofertados a través del sitio web www.eco-citric.es se efectuarán a través del carrito de compra.
Por ello, cada usuario del sitio web www.eco-citric.es se declara con plena capacidad jurídica para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través del mencionado sitio web, o realizar transferencias o ingresos bancarios.
Al presionar el botón "Realizar pedido” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones de Venta.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo. Si una vez enviado, el cliente opta por no aceptar el envío o hace caso omiso o lo desatiende y éste no ha sido previamente pagado, se le reclamarán al cliente por vía agencia de cobros, los gastos de envío y gestión generados.

Los datos registrados por www.eco-citric.es constituyen la prueba de las transacciones hechas entre ECO-CITRIC y sus usuarios.
Con la finalidad de que exista una constancia fehaciente de la firmeza del pedido y, con ello, de la adquisición de los productos en cuestión, ECO-CITRIC confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos y los gastos de transporte.
ECO-CITRIC se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad de ECO-CITRIC hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
ECO-CITRIC se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

7.- Disponibilidad.


ECO-CITRIC hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos requeridos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el miembro será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".
4.-Pago.
El pago de las compras efectuadas a través de www.eco-citric.es se podrá llevar a cabo por los siguientes medios:
- Tarjeta bancaria.
- Paypal.
- Transferencia.

8.- Protección de datos y comunicaciones electrónicas.


A los efectos de la vigente Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos facilitados por usted y recogidos en este formulario serán incorporados y tratados en el fichero clientes que CARMEN ROYUELA AMOROS con domicilio en la Finca Lo Naya de La Virgen del Camino, 03317 ORIHUELA, Alicante (Comunidad Valenciana), con Número de Identificación Fiscal: 48684468-T, tiene debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, cuya finalidad es la del correcto control de los datos de los usuarios del sitio web www.eco-citric.es para, de ese modo, poder prestar correctamente los servicios asociados a dicha condición y efectuar los trámites necesarios para la adquisición y entrega de los productos adquiridos.

De conformidad con lo previsto en los artículos 11 y 34 de la L.O.P.D., le informamos que sus datos no serán, en ningún momento cedidos, comunicados o transferidos a ninguna persona física o jurídica, más allá de aquellos supuestos en que tal cesión, comunicación o transferencia sea obligatoria en virtud de disposición legal, en aquellos casos en los que exista su consentimiento y en aquellos supuestos en que sea necesario contar con terceras empresas o profesionales para proceder a la entrega del producto una vez verificado, completamente, el proceso de compra on line.

Igualmente, se le informa que, como titular de los datos introducidos en el formulario, tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales contenidos en dicho fichero, así como oponerse a su tratamiento, dentro de los términos establecidos en la actual normativa.
El ejercicio de dichos derechos, que será totalmente gratuito y sin coste alguno, requerirá la remisión de un correo electrónico a la dirección info@eco-citric.com

9.-Seguridad.


Para su seguridad ECO-CITRIC ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos con Paypal.
Los datos bancarios introducidos serán encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la citada entidad y, posteriormente, serán verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo los bancos involucrados en el pago mediante tarjeta tendrán acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ECO-CITRIC no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

10.-Entrega.


ECO-CITRIC enviará los productos a la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
ECO-CITRIC pedirá a sus usuarios que determinen el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a ECO-CITRIC por correo electrónico a la dirección info@eco-citric.com

11.-Devolución.


Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el miembro deberá indicar su intención por correo electrónico. ECO-CITRIC contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario y ECO-CITRIC reembolsará el importe si el producto no cumplía las condiciones de venta.
La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si el producto se ha consumido en una proporción mayor a un décimo del pedido.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos. Serán enviados al lugar especificado por ECO-CITRIC en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por ECO-CITRIC.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por ECO-CITRIC por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido consumido o maltratado, estos productos permanecerán en el almacén de la agencia de transporte para ser recogidos por el usuario, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe y condiciones de su reembolso.

12.-Garantía.


Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho, dada la naturaleza del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Los cítricos carecen de garantía y no es posible su devolución.


Para poder tramitar la garantía y realizar una recogida del material defectuoso mediante mensajería exprés sin coste para el cliente, es necesario que el cliente aporte pruebas gráficas (fotografías o vídeos) por email, para asegurar que se trata realmente de un problema y no es causa del mal uso o por desconocimiento de uso del usuario.

Además, si se requiere, el cliente deberá responder a preguntas relativas a la naturaleza del problema con el artículo defectuoso, con el fin de determinar si realmente está defectuoso o no.

Si se hace devolución de un artículo que finalmente no estaba defectuoso, se reclamarán al cliente vía legal los gastos de envío y gestión generados.

13.-Responsabilidad, litigios y legislación aplicable.


ECO-CITRIC no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a www.eco-citric.es para obtener una solución amistosa.
Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

14.-Modificación de las condiciones generales de venta.


ECO-CITRIC se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página ECO-CITRIC.
En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.